Conditions générales de vente
Gift Story

Les présentes conditions visent à définir les modalités de vente entre GIFT STORY et le Client, de la commande aux services, en passant par le paiement et la livraison. Elles règlent toutes les étapes nécessaires à la passation de la commande et assurent le suivi de cette commande entre les parties contractantes.

LA COMMANDE :

• Le Client a la possibilité de passer sa commande en ligne à partir du catalogue en ligne, ou s'il le souhaite sur l’un des réseaux sociaux de notre site.
• La commande ne peut être enregistrée sur le site que si le Client s'est clairement identifié par l'entrée de son adresse mail et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
• Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
• Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
• Gift story  s'engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
• A défaut de disponibilité du produit, GIFT STORY  s'engage à en informer le Client.

CONDITION DE LIVRAISON  :

Conditions : La livraison est offerte sur tout le territoire Tunisien.

• GIFT STORY fait des expéditions du lundi au samedi sauf les jours fériés.
• La livraison en Tunisie est assurée pas nos livreurs sur grand Tunis Livraison immédiate et par Notre Partenaire ARAMEX sur tout  le territoire tunisien dans un délai qui ne dépasse pas 72H.

Délai de livraison : Nous expédions les colis dès le premier jour ouvrable après la réception de votre commande.

• Gift story est responsable de votre commande jusqu'à ce qu'elle vous soit livrée nouvelle et dans de parfaites conditions de fonctionnement.
• GIFT STORY ne saurait être tenue responsable d’un manque d’indication ou d’une erreur concernant l’adresse de livraison.

ARTICLE OUVERT OU ENDOMMAGÉ  :

• En cas de livraison d'un colis ouvert ou endommagé On vous prie de nous contacter pour signaler votre problème et l'inclure dans votre paquet de retour. Dans les 48h ouvrées suivant la réception de votre colis. Passé ce délai, nous nous réservons le droit de refuser toute demande.
• Si ce n'est pas possible de remplacer votre article, vous recevrez un remboursement pour le montant total qui a été payé pour le produit.
• Si votre commande n'est pas arrivée après 3 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition, simplement contactez-nous et nous nous occuperons du reste.

LES MODALITÉS DE PAIEMENT  :

• Le Client a le choix de régler ses achats: Par chèque en espèce ou par Pass Cadeaux Sodexo lors de la réception de votre Colis.

POLITIQUE D'ÉCHANGE ET RETOUR :

• Si un produit reçu ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez bien entendu nous le retourner.
• Vous avez 7 jours pour nous faire un retour, à compter de la date de réception de votre colis.
• L’article doit être en parfait état, tout article jugé usé ou utilisé ne sera pas accepté.

De manière générale, et conformément à la loi, nous demandons à nos clients de nous retourner leurs articles dans des conditions qui nous permettent de les remettre en vente.

GARANTIE ET RÉPARATION :

• La garantie d'usine couvre les défauts dans les matériaux et le mouvement.
• La garantie d'usine ne couvre pas les dommages causés par un usage quotidien ou d'utilisation excessive ou abusive des bracelets, des appendices et du verre.
• La garantie ne couvre pas les dommages faites par l'eau lorsque la montre n'est pas utilisée selon les directives du fabricant.
• Toutes les montres sont expédiées les jours ouvrables. La garantie ne couvre pas la vie de la batterie et/ou le remplacement de la batterie.
• Si le problème que vous rencontrez avec votre montre est couvert par la garantie, nous enverrons la montre à l'usine. Dans le cas où vous désirez les réparations sous garantie, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter par E-mail ou par téléphone présent dans la page contact.
• Notre équipe d'horlogers professionnels établira un point précis des problèmes techniques de votre modèle. Si ces réparations n'étaient pas couvertes par la garantie, notre service vous enverra alors un devis que vous serez à même d'accepter ou de refuser.

ÉTANCHÉITÉ :

• L’étanchéité d'une montre est toujours indiquée sur le fond de boîte du modèle. Ainsi si aucune indication n'est mentionnée, votre montre n'est pas étanche.
• Il est important de bien comprendre qu'une étanchéité est assurée lors de la fabrication mais qu'elle ne peut être garantie à vie. En effet les joints d'étanchéité subissent un vieillissement normal et il convient donc de faire vérifier l'étanchéité de votre montre à chaque ouverture et également lors de contrôle d'entretien tous les ans.
• Lors du changement de la batterie de votre montre, vous devez vous assurer de l'avoir refermé et testé sous pression par votre bijoutier, de cette façon vous vous assurez qu'il reste étanche à la profondeur spécifiée par le fabricant.

Étanchéité : Seulement  résistant aux éclaboussures

Étanchéité 30 mètres /ATM : Étanche à de petites quantités d’eau de l’eau pas de piscine

Étanchéité 50 mètres/5 ATM : Adapté à la douche

Étanchéité 100 mètres/10 ATM : Adapté à la natation et la plongée en apnée

Étanchéité 200 mètres/20 ATM (plus) : Approprié pour la plongée sous-marine

Étanchéité 100 mètres : Approprié pour la plongée sous-marine

REMBOURSEMENT :

Les remboursements seront effectués dès que possible après réception de votre colis.

RÉCLAMATION  :

• S'il vous plaît envoyez votre plainte à contact@giftstory.com avec «Complaint» dans l'objet et nous vous répondrons dans les 24 heures, les jours ouvrables.
• Votre satisfaction est notre priorité.